金小宝机器福建魔方终端售后服务流程

福建魔方售后服务流程如下：

在使用魔方系列POS终端过程，若发现终端异常或无法使用，原因可能有以下可能：

1、平台问题或网络问题；

2、可能偶发的异常或偶尔死机；

3、终端软、硬件问题；

（一）、为便于识别，首先应咨询我司售后服务热线、微信15985752996(微信同号)，或咨询平台运营方或代理组，排查是否是硬件问题，如果非硬件问题，热线电话或微信可以直接解决（远程指导或TMS远程），如果是硬件问题，售后部门会提供售后服务地址，寄修的方式，正常3-5个工作日寄回给客户。

（二）、魔方售后服务地址：福建省福州市仓山区红江路67号国极创意产业园9号楼303，官海涛（13705053305），请注意：一定先联系热线辨别是否故障，不要直接寄送，否则售后无法确认如何处理。

  (三)、特别注意：请一定在寄送时附带一张便签纸（注明故障原因及回寄收货人信息等），避免因发货单地址缺损或不详影响了服务时效和回寄时间。